首頁
全部產品
門市預約體驗
產品技術支援
保固與退換貨
企業採購
常見問題
部落格
訂單查詢
台灣西昊售後與維修服務

台灣西昊｜售後與維修服務

SIHOO 台灣西昊由台灣團隊提供在地保固、維修與客服，使用上有任何問題，都能在台灣直接處理。

3 年
在地保固

享 3 年保固，由台灣團隊直接受理，不必跨海送修。

專業團隊
到府維修

由專業技術團隊評估問題，提供最合適的維修方式，安排寄送零件或到府維修。

台灣客服
即時回覆

台灣客服即時協助排除問題。

服務時間：週一至週五
9:00–12:00、13:00–18:00

售後問題請認明唯一官方管道

加入台灣西昊官方 LINE

保固、維修、退換貨，即時為您處理。

  1. 加入官方 LINE 後，請傳送訂單編號與問題描述
  2. 加入官方 LINE
  3. 請傳送訂單編號與問題描述
  4. 附上照片或影片，客服能更快判斷狀況
加入官方 LINE 週一至週五9:00–12:00、13:00–18:00

退換貨政策

先看重點，完整條款請展開下方各項說明。

7 天
鑑賞期 網路訂購，到貨次日起 7 天內可申請退貨，實體門市購買不適用。
瑕疵
換新 到貨 7 天內發現瑕疵或運送損壞，提供開箱影片確認後換新。
3–5 工作天退款5 天
完成退款 收到退貨並確認後，依原付款方式退款。
保留
完整包裝 請保留原箱、配件與贈品，缺件或損壞將酌收回復原狀費用。
一、瑕疵退換貨
  • 若商品有製造瑕疵、收到的內容與訂單不符，或運送過程中受損，請於到貨 7 天內透過官方 LINE 與我們聯繫，並提供完整開箱影片及瑕疵照片或影片。經確認屬實後，將盡快為您安排更換新品或其他適當處理方式。
  • 到貨超過 7 天後發生之非人為故障，將依 3 年保固服務為您處理。
  • 退換貨時，請協助妥善包裝商品與配件，避免運送途中造成額外損傷。
二、7 天鑑賞期退貨
  • 依《消費者保護法》，透過通訊交易（如網路訂購、電話訂購）購買之商品，享有到貨次日起 7 天內之鑑賞期（含例假日），商品須保持全新、未組裝、未使用狀態，且無髒污、毀損，並完整退回原包裝、配件及贈品。若包裝或商品受損、無法恢復原狀，將視情況收取整新或修復費用，以確保商品能再次銷售。
  • 實體門市購買不適用 7 天鑑賞期退貨規定，將依商品瑕疵或保固服務方式處理，敬請理解。
  • 鑑賞期並非試用期，敬請理解。
三、退款流程與說明
  • 請於到貨 7 天內透過官方 LINE 提出退貨申請，並提供訂單編號、商品照片及退貨原因。
  • 提出退貨申請，即代表您同意本退貨規定，並同意由我們代為處理發票作廢等後續相關事宜。
  • 收到退貨商品並確認後，將於 3–5 個工作天內依您原先的付款方式退款。
    （信用卡退款實際入帳日依各發卡銀行作業時間而有所不同，詳情請洽您的發卡銀行。）
四、退貨注意事項
  • 每筆訂單提供乙次退換貨服務，為避免爭議，請確認內容後再申請。
  • 請確保商品完整並妥善包裝，將所有配件與包裝一併退回。
  • 以下情況無法辦理退換貨：
    1. 已安裝完成之商品，若因個人因素，恕無法退貨。
    2. 非透過本網站購買之商品。
    3. 未退回完整訂單內容。
    4. 經確認非商品瑕疵，屬人為因素造成之損壞。
    5. 服務型費用（如：運費／安裝費／樓層費等），恕無法退還。
五、免責聲明
  • 本公司有權拒絕未符合本退換貨政策之申請。
  • 本公司得視情況更新或修改本政策，請定期查看，以確保您了解最新資訊。